隨著暑運高峰的到來，上海鐵路部門全面動員，精心組織，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實舉措，全力保障旅客暑運出行安全、便捷、有序。

一、強(qiáng)化運力保障，滿足出行需求

面對暑期客流大幅增長，上海鐵路局科學(xué)預(yù)測客流動態(tài)，動態(tài)優(yōu)化列車運行圖，通過增開臨客、重聯(lián)編組、優(yōu)化停站等方式，最大限度釋放運輸潛力。針對熱門旅游線路、探親流集中方向，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，確保運力供給與客流需求精準(zhǔn)匹配。

二、優(yōu)化客運服務(wù)，提升出行體驗

各大客運站全面提升服務(wù)水平。一是加強(qiáng)售票組織，拓展互聯(lián)網(wǎng)、電話、代售點、車站窗口等多種售票渠道，并設(shè)置重點旅客專窗，方便特殊群體購票。二是改善候乘環(huán)境，加強(qiáng)站內(nèi)空調(diào)、飲水、衛(wèi)生等設(shè)施維護(hù)，確保舒適整潔。三是優(yōu)化進(jìn)出站流線，增派引導(dǎo)人員，加強(qiáng)廣播提示，確保旅客快速通行。四是與城市交通緊密銜接，協(xié)調(diào)地鐵、公交、出租車等，保障旅客“最后一公里”暢通。

三、嚴(yán)格安全管理，筑牢安全防線

安全是暑運工作的重中之重。鐵路部門深入開展安全隱患排查整治，加強(qiáng)對線路、車輛、信號等關(guān)鍵設(shè)備的檢查維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行安檢查危制度，嚴(yán)防危險品進(jìn)站上車。加強(qiáng)客流密集場所的秩序維護(hù)和應(yīng)急疏導(dǎo)，完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，確保面對突發(fā)情況能夠快速有效處置。

四、道路旅客運輸站協(xié)同發(fā)力，打造立體交通網(wǎng)絡(luò)

作為綜合交通體系的重要組成部分，上海各道路旅客運輸站（長途汽車站）與鐵路部門緊密配合，實現(xiàn)信息互通、運力互補(bǔ)。針對鐵路到達(dá)客流，汽車站通過增開班次、延長運營時間、提供便捷中轉(zhuǎn)服務(wù)等方式，有效疏散和接續(xù)客流，特別是滿足了前往周邊城鎮(zhèn)、旅游景點的出行需求，共同編織了一張高效銜接的立體交通網(wǎng)絡(luò)。

五、聚焦重點群體，提供暖心服務(wù)

各運輸站場重點關(guān)注學(xué)生、兒童、老年及殘疾旅客等群體需求，開設(shè)綠色通道，提供預(yù)約助行服務(wù)。志愿者服務(wù)站遍布主要樞紐，為旅客提供咨詢引導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助、應(yīng)急幫扶等貼心服務(wù)，讓暑運旅途充滿溫情。

暑運是一場對交通運輸系統(tǒng)的綜合考驗。上海鐵路與道路客運攜手并肩，通過科學(xué)的調(diào)度管理、細(xì)致的服務(wù)舉措和嚴(yán)密的安全保障，正全力確保每一位旅客平安、順暢抵達(dá)目的地，為暑期經(jīng)濟(jì)社會活力涌動提供堅實的交通支撐。